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São Paulo - SP

17/05/2022 às 16:37

ID: 143575641

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Realizei uma compra e paguei pelo envio mais rápido, visto que vou presentear uma pessoa, porém, não recebi a entrega até o momento. Além disso, quando verifico a postagem das peças, as mesmas nem foram enviadas para distribuição.
Absurdo!!! Pleiteio pela diferença do envio que custeei e não serviu.

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Resposta da empresa

19/05/2022 às 13:11

Olá Giovanna,

Conforme falamos por e-mail, nosso prazo de entrega para seu CEP por Sedex é de 1 dia útil + processamento do pedido. Vimos que seu pedido foi enviado e chegou dentro do prazo, pois o pedido foi feito na segunda-feira à tarde e chegou na quarta em torno de 13hs.

Sobre a atualização do código de rastreamento, ela ocorre automaticamente sempre no final do dia e o sistema envia o email para que você possa monitorar a entrega.

Sentimos muito qualquer transtorno causado e o valor do frete já foi reembolsado.

Qualquer dúvida, ficamos disposição.