Perda de berloque!

Question

Hoje tive a infelicidade de perder um berloque devido à má qualidade do mesmo, simplesmente se soltou da minha pulseira e só me dei conta quando tirei a mesma do braço , neste caso qual o posicionamento da empresa? Já q eu como cliente me sinto totalmente [Editado pelo Reclame Aqui], pagamos um valor mais elevado para ter um produto de qualidade mas isso não acontece, chateada!

Accepted Answer

Olá Mariana,

Conforme falamos com você por telefone e por e-mail, os berloques possuem garantia de 90 dias após o recebimento. Sua compra foi feita em março e a garantia já expirou, porém enviaremos para análise da fábrica.
Nós recomendamos não dormir com a pulseira e tirar para fazer atividades de impacto. Apesar de serem soldados, eles são peças delicadas e precisam de cuidado para durarem para a vida toda.

Vamos aguardar o envio para avaliação.

Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,

Ana - Atendimento a Clientes

Perda de berloque!

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor