Troca [Editado pelo Reclame Aqui]

Não resolvido
Belo Horizonte - MG
14/03/2018 às 13:43
ID: 33774639
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei solicitaçao de troca e devolução no dia 12/03 devido a não ter agradado de duas peças que foram enviadas a mim totalmente diferentes do anúncio em qualidade e aspecto. Enfim foi gerado um codigo que o site solicita que entre em contato informando o mesmo para que então seja gerado o código de postagem. Fato que desde o dia 12/03 enviei o codigo e nada de resposta, inclusive tentei canais como Whatsapp e email. Após inumeras tentativas apelo para o bom senso do RA, afinal foi muito tempo aguardando as peças e além da decepção com o aspecto geral delas ainda terei que aguardar quanto tempo? ? Lamentável
Ordem de troca 87FEE4
Pedido *******
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Resposta da empresa
14/03/2018 às 14:29
Olá, Mara
Lamentamos o ocorrido, nossos e-mails são respondidos por ordem de chegada.
Enviamos por e-mail as orientações para troca e assim que chegar entraremos em contato para efetuar a troca.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente,
Gabriela - Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
04/04/2018 às 07:40
A empresa após muita resistência enviou codigo e posteriormente após mais resistência e inumeros contatos meus informou uma suposta cortesia para segunda devolução no site. Enfim reitero que solicitei o estorno que nada mais é que um direito assistido para compras na internet, se a empresa não consegue assumir essa demanda não deveria se arriscar em vendas on line. Outro fato é que se os produtos fornecidos fossem igualmente como os colocados no site o consumidor se disporia a ficar com o mesmo visto que as peças que recebi e devolvi estavam em completa divergência de aspecto detalhes e qualidade com as que vi no site. Enfim oque também não retira oque rege o código. De qualquer forma classifico como não resolvido pelo mal atendimento e essa resistencia insistente e sem motivação. Sem mais.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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