Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

14/03/2018 às 13:43

ID: 33774639

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Efetuei solicitaçao de troca e devolução no dia 12/03 devido a não ter agradado de duas peças que foram enviadas a mim totalmente diferentes do anúncio em qualidade e aspecto. Enfim foi gerado um codigo que o site solicita que entre em contato informando o mesmo para que então seja gerado o código de postagem. Fato que desde o dia 12/03 enviei o codigo e nada de resposta, inclusive tentei canais como Whatsapp e email. Após inumeras tentativas apelo para o bom senso do RA, afinal foi muito tempo aguardando as peças e além da decepção com o aspecto geral delas ainda terei que aguardar quanto tempo? ? Lamentável
Ordem de troca 87FEE4
Pedido *******

Compartilhe

Resposta da empresa

14/03/2018 às 14:29

Olá, Mara

Lamentamos o ocorrido, nossos e-mails são respondidos por ordem de chegada.
Enviamos por e-mail as orientações para troca e assim que chegar entraremos em contato para efetuar a troca.

Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente,
Gabriela - Atendimento ao Cliente

Consideração final do consumidor

04/04/2018 às 07:40

A empresa após muita resistência enviou codigo e posteriormente após mais resistência e inumeros contatos meus informou uma suposta cortesia para segunda devolução no site. Enfim reitero que solicitei o estorno que nada mais é que um direito assistido para compras na internet, se a empresa não consegue assumir essa demanda não deveria se arriscar em vendas on line. Outro fato é que se os produtos fornecidos fossem igualmente como os colocados no site o consumidor se disporia a ficar com o mesmo visto que as peças que recebi e devolvi estavam em completa divergência de aspecto detalhes e qualidade com as que vi no site. Enfim oque também não retira oque rege o código. De qualquer forma classifico como não resolvido pelo mal atendimento e essa resistencia insistente e sem motivação. Sem mais.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0