Amô Brand

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

15/01/2026 às 12:09

ID: 237768787

Atenção!!! O cliente reclamad de uma devolução atrasada e a resposta é que desativará seu cadastro para que eu não tenha que lidar com a empresa! Isso é uma falta de respeito com o cliente/consumidor! Fiz a devolução no dia 26/12/25 na transportadora ESCOLHIDA PELA EMPRESA. Houve algum problema que até hoje 15/01/26 não receberam e isso está condicionado ao meu reembolso no valor de 501,00, do pedido *****. O que é bem vantajoso para a empresa, se a transportadora não entrega o cliente fica no prejuízo. Entendo essa política quando tem um bom andamento, agora se aconteceu algum imprevisto o mínimo é a empresa correr atrás de se informar o que houve e foi isso que fui cobrar no WhatsApp e obtive esse tipo de afronta!! É um absurdo!! Além deles são se responsabilizarem pela transportadora que eles mesmo escolheram, ainda se acham no direito de destratar o cliente!! Fato é que se a transportadora teve problema, quem assumiu o risco foi a empresa, se escolheu os correios com todos os problemas que está enfrentando, A
EMPRESA QUE ASSUMA O RISCO e não o cliente fique no prejuízo.
Deixo aqui abaixo a resposta que recebi por reclamar e solicitar informação sobre a devolução. Ressalto que em nenhum momento faltei com respeito e nem fui mal educada, para argumentarem que não atendi a política de diretrizes de comunicação da loja. Então cuidado, você compra, mas se tiver problema não pode questionar a loja!! Então cuidado! Mensagem da loja:
Informamos, ainda, que após a finalização deste processo, o cadastro será desativado, conforme nossos termos de uso, uma vez que a forma de comunicação adotada não está alinhada às diretrizes de relacionamento estabelecidas pela loja.
Inacreditável! Deixo aqui minha indignação para que outros clientes não sejam enganados e compre sabendo como será o tratamento, caso tenham que falar c o SAC!
No final, informaram que o estorno seria feito em caráter excepcional! Porém serei desativada! O que pra mim é um favor! Comprar numa empresa que o SAC trata o cliente dessa forma é desesperador!!
Espero de verdade, que tal postura/ procedimento da loja seja revista!
Agradeço desde já,
Atenciosamente,
Fernanda