Cancelamento de aluguel em cima da hora causa transtornos e prejuízos
Respondida
São José dos Campos - SP
16/10/2025 às 10:01
ID: 229488789
A negociação parecia ótima no início fechei o aluguel da casa praticamente pelo mês inteiro, de outubro a novembro de 2025, com exceção de algumas datas em que eu estaria fora. Tudo foi combinado desde fevereiro, com a viagem planejada com antecedência. Minha família, inclusive, comprou passagens e viria de outras cidades.
No entanto, no dia 06/10, justamente quando eu ia buscar a chave do imóvel, a proprietária cancelou o aluguel por mensagem de voz no WhatsApp. Uma decepção enorme! Total falta de profissionalismo e respeito.
Tive que arranjar dinheiro às pressas para alugar outro local, de qualidade inferior, já que os valores para diárias eram muito mais altos. Ouvi promessas de que o reembolso seria imediato, mas o dinheiro só foi devolvido após 10 dias, depois de muita insistencia E o pior: não foi pago nenhum valor de multa ou compensação pelos prejuízos e transtornos causados.
Não recomendo! Péssima experiência, falta de comprometimento e consideração com o cliente.
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Resposta da empresa
24/11/2025 às 10:26
Prezada, sentimos muito pelo ocorrido. Todo o procedimento de cancelamento e devolução de valores é realizado pela equipe jurídica por meio de negociação entre as partes, tendo senhora concordado com todos os termos e, consequentemente, o valor oferecido sem acréscimos.