Cancelamento unilateral de evento e não devolução do dinheiro pago

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

06/10/2025 às 20:41

ID: 228678107

Gostaria de alertar outras pessoas que essa empresa tem por prática enganar pessoas. ALERTA DE [Editado pelo Reclame Aqui]!
Nao so buffet, mas tambem prestam outros servicos. No meu caso, havia alugado o espaco "jardim do amo" para realizar minha festa de 40 anos. Tudo certo, fornecwdores contratados, convidados que vinham de outro estado para dormir aqui, ja que o espaco oferecia 5 quartos para acomodar ate 25 pessoas.. tive uma supresa faltando 3 dias para o meu evento. Tive meu evento cancelado dias antes e nao queriam ao menos devolver meu dinheiro. Ate inventar que a proprietária nao estava no país, inventaram.
A proprietária trata com voce diretamente ate que você pague ANTECIPADAMENTE pelo serviço. Depois, te coloca para falar com advogada que nada resolve. Para ter meu dinheiro de volta fui coagida a assinar um documento que eles fizeram onde tratava de um DISTRATO, que dizia que EM COMUM acordo havíamos cancelado o serviço, sendo que, eu nao cancelei nada. Nesse documento propuseram pagar uma multa, que nao foi paga e tambem nao cumpriram o prazo que ELES determinaram para o acerto da DEVOLUÇÃO do meu dinheiro. Enfim, so estresse e prejuízo.

Nao recomendo.
Pelo que notei através de pesquisas, nao fui um caso isolado, pelo visto ja é prática da empresa enganar e destruir sonhos.

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Resposta da empresa

24/11/2025 às 10:28

Prezada, sentimos muito pela sua experiencia. No entanto, os valores do distrato assinado pela senhora contendo a multa foi devidamente pago.

Consideração final do consumidor

04/02/2026 às 09:05

Péssima empresa, nao cumprem com o contrato. Largam os clientes na mao vésperas do evento.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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