Descaso após fechamento de contrato e cancelamento unilateral do serviço de decoração e assessoria de casamento. Demora na devolução do valor pago.
Respondida
São José dos Campos - SP
07/10/2025 às 19:48
ID: 228779693
O atendimento é ótimo, até que aconteça o fechamento do contrato. Após o fechamento e pagamento da entrada solicitada foi um descaso total. Fechei a decoração e assessoria do meu casamento, a Catarina, dona da empresa que me atendeu a todo momento e após ter faltado e remarcado 4 vezes as visitas técnicas que foram previamente agendadas e desmarcadas no dia e horário agendado (todas eu precisei ligar para perguntar se ela iria e sempre desmarcava no dia).
Após a quinta tentativa de reagendamento, a Catarina me comunicou que optará por não realizar o casamento (faltando menos de 3 meses para o dia). Desde então, estou a mais de 2 semanas aguardando a devolução do meu dinheiro e até o momento não houve retorno, sempre com a desculpa de que depende da advogada para realizar os documentos necessários.
Não indico esse serviço!! E assim como outras pessoas que colocaram relatos recente, não passa de uma [Editado pelo Reclame Aqui] propaganda.
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 09:37
Prezada Mariana,
Sentimos muito pelo ocorrido, o distrato foi providenciado e o prazo de até 07 dias uteis para o pagamento foi devidamente cumprido, o valor foi depositado via pix na conta que voce informou.