Entregaram peça errada
Não respondida
São Paulo - SP
31/01/2026 às 15:50
ID: 239402917
Prezados,
Mais uma vez, recebo resposta da Shopee/ AMO_CARRO.SP, padronizada que não enfrenta os fatos e fundamentos já apresentados, motivo pelo qual reitero formalmente minha reclamação.
A peça elétrica enviada no pedido n ***** pela empresa AMO_CARRO.SP é incompatível com meu veículo (Jeep Cherokee Limited, ano 2012). Tal incompatibilidade foi confirmada pelo próprio vendedor (AMO_CARRO.SP) em resposta recente na plataforma, ao informar que a peça é destinada a veículos fabricados a partir de 2015.
Ressalto que essa informação essencial NÃO consta no anúncio, o que configura oferta inadequada e informação insuficiente, em desacordo com os arts. 6, III, 30 e 31 do Código de Defesa do Consumidor.
Trata-se, portanto, de vício de adequação em produto durável, cujo prazo legal para reclamação é de 90 dias, conforme art. 18 do CDC prazo este plenamente respeitado.
A peça não foi instalada nem utilizada, pois a incompatibilidade foi identificada por profissional qualificado assim que houve a avaliação técnica possível.
Diante disso, requeiro: a troca por peça compatível, ou o cancelamento da compra com restituição integral dos valores pagos, inclusive frete.
Estou reivindicando exclusivamente o que a lei assegura ao consumidor e aguardo a reavaliação efetiva do caso, com resposta individualizada e fundamentada.
Atenciosamente,
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