Instalação de piso vinílico com defeitos e falta de padrão de qualidade

Prezada Fabiana,

Entramos em contato por telefone e estamos acompanhando a situação de forma direta, buscando compreender todos os pontos relatados e encontrar a melhor solução possível.

Verificamos que a questão apresentada está relacionada à execução da instalação, realizada por um prestador de serviço terceirizado, não sendo a instalação executada diretamente pela loja. Ainda assim, reforçamos que os produtos comercializados pela Amo Casa possuem padrão de qualidade e procedência, selecionados com muito cuidado.

Prezamos pela satisfação de nossos clientes e pela confiança depositada em nossa marca, e é justamente por isso que buscamos oferecer o suporte necessário e conduzir a resolução de forma responsável e transparente.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Amo Casa

Um técnico da Amo Casa compareceu em minha residência e fez uma avaliação técnica da instalação do piso vinílico e do rodapé. Segundo o técnico, o piso foi instalado de forma incorreta e que realmente está com várias imperfeições e teve ausência de capricho na instalação do rodapé. Quem fez a indicação do instalador foi a loja e segundo o meu advogado, a loja por ter feito a indicação, tem a total responsabilidade no reparo dos erros. A loja se prontificou a resolver o problema e eu estou no aguardo de uma nova visita do vendedor para fazer a medição do local para averiguar a metragem do piso e do rodapé que serão recolocados.