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Passos - MG

17/03/2025 às 13:12

ID: 212360983

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Venho por meio deste solicitar pedido de devolução/reembolso.
Número pedido:*************/ Rastreamento *******.
O produto foi entregue 17/10/*******.
Desde então estou tentando solucionar o problema entrando em contato com a empresa preenchendo formulários enviando e-mails registrando reclamações foi me comunicado por e-mail no dia 7 de novembro que os meus dados do formulário preenchido foi aprovado e que estava aguardando o correio liberar o código de postagem.
Em janeiro após enviar novamente vários e-mails fui informada que a empresa realizaria o reembolso sem coletar o produto devido a problemas com Correios, me informaram via e-mail que seria realizado o reembolso dentro de 15 dias úteis e hoje estamos em março e nada de reembolso.
6 meses tentando fazer a devolução do produto e ser reembolsado, sendo que entrei em contato dentro dos 7 dias úteis após a data de entrega. Um descaso total com o cliente produto não corresponde ao anunciado, realizei a compra de uma jaqueta de couro legítimo conforme descrito no anúncio e chegou uma jaqueta com material flexível, não sei se seria um couro ecológico, parece mais o material de jaqueta de capa de chuva.
Quero ser reembolsada.