Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/09/2024 às 11:08

ID: 197241697

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Bom dia, fiz uma compra no site da loja amo descontos no dia (14 de FEVEREIRO de *******), porém quando chegou a mesma foi devolvida em 15 de MARÇO de *******. enviei e-mails para saber como seria o reembolso , então no começo fui atendida pelo sr. AIRTOM que me falou que assim que a mercadoria chegasse no destino final a loja faria o reembolso. Pois bem, já está fazendo ( 6 MESES ) dessa devolução . Só que agora eles nem respondem mais os e-mails. Até agora ninguém me deu nenhuma satisfação. E também não consta nada mais no rastreamento dos correios o que se entende que a mercadoria chegou no seu destino ,a loja já foi reembolsada só que não o faz para o cliente ,ficando assim com dinheiro indevido .

Compartilhe

Resposta da empresa

12/09/2024 às 12:58

Olá, Valderes. Boa tarde!
Verificamos, junto ao nosso suporte de atendimento ao cliente, que a sua demanda já está em análise, dependendo de procedimentos da sua parte para que seja resolvida. Por gentileza, nos contate pelo e-mail: ******* para ver o andamento da sua ocorrência.
Permanecemos à disposição, nos canais de atendimento que ficam em nosso site, para quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Amodescontos

Réplica do consumidor

14/09/2024 às 12:51

Boa tarde. Peço que me envie esclarecimentos sobre: ( A demanda já está em análise, dependendo de procedimentos da MINHA PARTE para que seja resolvido ), por favor me explique já que é a empresa que me falta fazer o reembolso.

Réplica do consumidor

20/09/2024 às 17:49

Boa tarde, espero resposta da empresa

Réplica do consumidor

06/03/2025 às 06:36

Boa tarde. Sobre o assunto em questão. Quero saber sobre a resposta que me enviaram dizendo que a demanda está em análise dependendo de procedimentos da minha parte para que seja resolvido. Como assim. Se é a amo descontos que me deve. depois de um ano não me reembolsou. Então só depende de procedimentos da parte da amo descontos para que me reembolsem. Pensem bem. UM ANO SE PASSOU E AMO DESCONTOS NÃO ME REEMBOLSOU. E NEM MESMO UMA SATISFAÇÃO FOI ME DADA. sinto muito.