SANDÁLIA MASCULINA DE COURO GENUÍNO - LEATHER
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
29/01/2025 às 16:06
ID: 208566681
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesREITERANDO A MINHA RECLAMAÇÃO DE 11/07/2024 E OUTRAS.
EM 20 DE MARÇO DE 2024 COMPREI UM PAR DE SANDÁLIA MASCULINA DE COURO GENUÍNO - LEATHER SLIP MARROM/36 NA ****** CONFORME PEDIDO #****** E RASTREMENTO ****** SEM CUSTO DE FRETE E TRIBUTOS. FIZ UMA RECLAMAÇÃO AO ****** E O SR. ****** ME RELATOU QUE O MEU PEDIDO FOI TAXADO E A TAXA NÃO FOI PAGA EM TEMPO HÁBIL E DIZENDO TAMBÉM QUE ENVIARAM E-MAIL E WHATSAPP QUE NÃO RECEBI, FATO QUE SE O PRODUTO FOI TAXADO A OBRIGAÇÃO DE PAGAR AS DESPESAS É DE RESPONSABILIDADE DO VENDEDOR, JÁ QUE, A COMPRA FOI EFETUADA LIVRE DE FRRETE E TRIBUTOS. RELATOU TAMBÉM QUE O PEDIDO ESTAVA EM REGRESSO PARA O ESTOQUE MANTIDO COM O0 FORNECEDOR E QUE LOGO FOSSEM NOTIFICADOS SOBRE O RECEBIMENTO DO PRODUTO FARIAM O REENVIO OU REEMBOLSO PRA MIM. ACONTECE QUE O E-MAIL DO SR. ****** É DATADO DE 19/06/2024 E ATÉ AGORA SEM MAIS NENHUM CONTATO. ESSA COMPRA FOI EFETUADA EM PARCELAS DE R$****** X 12 E ESTÃO SENDO PAGAS PELO MEU CARTÃO DE CRÉDITO MENSALMENTE. GOSTARIA QUE O SR. ****** DESSE UMA SOLUÇÃO PARA ESSE PROBLEMA, JÁ QUE, A ****** AINDA ESTÁ RECEBENDO AS PARCELAS DEVIDO EU NÃO TER CONSEGUIDO CANCELAR OS PAGAMENTOS. PARA COMPLETAR AINDA TEM 02 (DUAS) PARCELAS PARA SEREM COBRADAS NO MEU CARTÃO. EM 11/07/2024 RECEBI UMA RESPOSTA DA EMPRESA COLOCANDO O E-MAIL ****** PARA QUAISQUER DÚVIDAS, MAS OCORRE QUE, MANDEI DIVERSOS E-MAILs E NÃO OBTIVE RESPOSTAS DE NENHUM DELES. COM TODO ESSE PROCESSO CHEGO A CONCLUSÃO QUE OS RESPONSÁVEIS PELA ****** NÃO PASSAM DE ******, ****** E QUE DEVERIAM ESTATEM ATRÁS DAS GRADES.
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Resposta da empresa
06/02/2025 às 09:49
Olá, Luiz. Bom dia!
Verificamos, junto ao nosso suporte de atendimento ao cliente, que a sua demanda já está em análise. Por gentileza, nos contate pelo e-mail: ******* para ver o andamento da sua ocorrência.
Permanecemos à disposição, nos canais de atendimento que ficam em nosso site, para quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Amodescontos
Réplica do consumidor
08/03/2025 às 14:07
BOA TARDE!
INFELIZMENTE É PERDA DE TEMPO ENTRAR EM CONTATO COM O E-MAIL ******* PORQUER NEM SE QUER MANDAM UMA RESPOSTA COM SOMENTE UM OI. O QUE A AMODESCONTOS DEVE FAZER É MANDAR O PAR DE SANDÁLIA MASCULINA DE COURO GENUÍNO - LEATHER NA COR MARROM/36 QUE NÃO ENTREGUE ATÉ O PRESENTE MOMENTO. QUERO RESSALTAR QUE A AMODESCONTOS VAI RECEBER A PARCELA 12/12 ESSE MÊS NO DIA 10 QUANDO VENCE A FATURA, DEVIDO NÃO TER CONSEGUIDO CANCELAR OS PAGAMENTOS JUNTO A OPERADORA DO MEU CARTÃO DE CRÉDITO.
Réplica do consumidor
03/04/2025 às 14:38
VOCÊS QUE SÃO DIRIGENTES E REPRESENTANTES DA AMO DESCONTOS SÃO SIMPLESMENTE [Editado pelo Reclame Aqui]ÁRIOS PORQUE JÁ RECEBERAM O VALOR TOTAL DO PRODUTO VENDIDO E ATÉ O PRESENTE MOMENTO NÃO RECEBI O QUE COMPREI. A AMO DESCONTOS NÃO É CONFIÁVEL PARA SE NEGOCIAR COM ELA. NENHUM CONSUMIDOR NÃO DEVE COMPRAR NADA NESSA EMPRESA PORQUE ALÉM DE PERDEREM O DINHEIRO, NÃO VÃO RECEBER O QUE FOI COMPRADO. INFELIZMENTE NÃO TENHO DADOS CADASTRAIS DESSA EMPRESA, SE TIVESSE ESSE CASO JÁ ESTARIA NA ESFERA JUDICIAL. AINDA É TEMPO DA AMO DESCONTOS RESOLVER A PENDÊNCIA DESSA VENDA.
Réplica do consumidor
04/08/2025 às 19:08
JÁ ENTREI EM CONTATO DIVERSAS VEZES NO E-MAIL DE ATENDIMENTO E NADA FOI RESOLVIDO ATÉ O PRESENTE MOMENTO. VOCÊS PERMANECEM À DISPOSIÇÃO, MAS SOLUCIONAR O PROBLEMA, NUNCA. A AMO DESCONTOS NÃO ENTREGOU O PRODUTO E JÁ RECEBEU AS 12 PARCELAS CONFORME FATURAS DO MEU CARTÃO DA CAIXA ECONÔMICA FEDERAL. ENTREI EM CONTATO POR E-MAIL COM O SR. AIRTON ALVES, QUE APRINCÍPIO FOI GENTIL E FICOU DE SOLUCIONAR O PROBLEMA, MAS NÃO SE PRONUNCIOU MAIS. TUDO ISSO SÓ PREJUDICA A REPUTAÇÃO DA AMO DESCONTOS. FAVOR SOLUCIONAR O PROBLEMA DA ENTREGA DO PRODUTO. NÃO QUERO SER RIGOROSO NA MINHA AVALIAÇÃO, MAS SE FOR PRECISO SEREI E FAREI TUDO PARA QUE NINGUEM COMPRE NADA NA AMO DESCO0NTOS.