Anuncia, vende, recebe e não entrega
Em réplica
São Paulo - SP
12/01/2024 às 13:07
ID: 180306213
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de 3 echarpes no dia 23/11/*******, para presentes de Natal, pagando à vista o valor de R$ *******,00. A data prometida para a entrega era de 18 dias, porém até hoje (12/01/*******) a compra não chegou.
Por várias vezes entrei em contato para tentar receber ou cancelar a minha compra. Em geral, o contato era encerrado de forma nada profissional e proativo, dizendo que "infelizmente nada podemos fazer para agilizar a entrega ou devolver o seu dinheiro".
Essas echarpes seriam para presentear minhas amigas. Sem elas, além do prejuízo financeiro, passei por enorme constrangimento e apuro.
Essa loja pratica o pior comércio existente: anuncia, vende, recebe e não entrega. É uma tremenda desonestidade e sem o menor profissionalismo e respeito às suas clientes.
Doravante a chamarei de Odeio Echarpe.
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Resposta da empresa
12/01/2024 às 15:43
Olá, tudo bem ?
Heny,
Pedimos desculpas pelo atraso do seu ******* a transportadora deve esse atraso por contas dos feriados.
Mas, o seu pedido está em Curitiba, já efetuamos o pagamento da taxa e estamos aguardando o mesmo ser liberado.
Saiba que estamos acompanhando o seu pedido até ser entregue.
Réplica do consumidor
12/01/2024 às 21:06
Eu quero meu dinheiro de volta , a compra foi feita em 23/11 e o prazo de entrega era de 18 dias , pelo que me consta não houve feriados nessa época, portanto não é uma justificativa plausível
Réplica da empresa
15/01/2024 às 18:27
Olá, tudo bem ?
Conforme o pedido está com a transportadora, não conseguimos intervir com o cancelamento é necessário que o senhor receba o produto.
Assim que o produto chegar caso não tenha interesse, podemos seguir com a devolução.
Réplica do consumidor
16/01/2024 às 12:40
Eu não comprei da transportadora, comprei da Amo Encharpe, portanto a responsabilidade é de vocês.
Uma pergunta. Vocês pagaram a taxa Aduaneira???
Se pagaram
quero ver os comprovantes, pois acho que são vocês que não pagaram a taxa e por isso a transportadora não vai trazer o produto
Réplica da empresa
17/01/2024 às 15:26
Olá, tudo bem ?
Sim, efetuamos o pagamento, estamos aguardando os Correios reconhecer e atualizar o status do seu pedido.