Não entregam o produto e não cancelam a compra
Em réplica
Brasília - DF
15/01/2024 às 19:53
ID: 180508113
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNÃO COMPREM NESTA EMPRESA
A empresa não entrega os produtos comprados em 06/12/******* e não quer cancelar e estornar o valor.
Meu filho comprou presentes de natal para mim ( eu escolhi ) e madrinha dele, os produtos não foram entregues e hj ao entrar em contato com Gabriela para cancelamento ela se nega a cancelar, falando que está a caminho. Será que Realmente está a caminho?
Falta de comprometimento e responsabilidade, não sei nem se iremos receber os produtos. Não há desculpas, se a empresa fosse séria teria entrado em contato antes e resolvido tentado resolver.
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Resposta da empresa
16/01/2024 às 10:52
Olá, tudo bem ?
Paula.
Por gentileza, informar o número do seu pedido ou o e-mail cadastrado no ato da compra.
Réplica do consumidor
19/01/2024 às 13:32
Pedido ******* e *******..
Qual será à solução ? Pq falar que está a caminho e que houve problemas com as entregas, não é uma resposta aceitável diante de todo transtorno gerado.
Réplica da empresa
19/01/2024 às 15:17
Olá, tudo bem ?
Paula,
O seu pedido está passando pela fiscalização aduaneira, esse é um processo realizado pelos Correios no qual não conseguimos intervir.
Já encaminhamos o seu pedido para efetuar o pagamento da taxa da fiscalização e em breve será reconhecido o pagamento e liberado.
Réplica do consumidor
29/01/2024 às 17:41
Apos longa espera estrapolando a data proporsta, entregaram uma encharpe que não corresponde ao foi pedido.
Só lamento, pois não era minha primeira compra com vcs, mas com certeza foi a ultima.
Réplica da empresa
02/02/2024 às 18:36
Olá, tudo bem ?
Entre em contato via WhatsApp, vamos resolver isso o quanto antes.