Ressarcimento
Resolvido
Campos dos Goytacazes - RJ
14/03/2024 às 11:18
ID: 184577245
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA além de estar com enorme atraso na entrega do meu pedido também não pagou a taxa aduaneira no prazo estipulado. O pedido será devolvido ao remetente, ou encaminhado para refugo ou apreendido. Com isso, o valor que eu paguei de R$*******,71 não foi ressarcido. Peço o ressarcimento imediato do valor https://******* COMPREM NESSA EMPRESA
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Resposta da empresa
15/03/2024 às 18:18
Olá, tudo bem ?
Marta, pedimos desculpas pelo ocorrido, não é essa experencia de compra que ostaria de proprocionar.
Infelizmente tivemos um erro com os pagamento do boleto, causando devolução nos produtos.
Peço desculpas novamente pelo ocorrido.
Conforme foi tratado via whatsapp, reembolsamos o valor da sua compra.
Réplica do consumidor
15/03/2024 às 18:40
Boa noite! Esperei 3 meses pela entrega do pedido e a empresa não pagou a tempo a taça aduaneira... E todos os dias prometia a entrega que já se encontrava em atraso ano minimo 2 meses. Fui ressarcida contudo, NUNCA COMPREM NESSA EMPRESA ou em outra https://******* nome de Vicenza... Trocaram o nome é a mesma forma... Ninguém merece!
Consideração final do consumidor
16/03/2024 às 14:40
A empresa nunca cumpre o seu acordo com os clientes. Não confiem!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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