Demora na resolução de problema de conexão e dificuldade no cancelamento do contrato
Respondida
Duque de Caxias - RJ
04/07/2026 às 19:12
ID: 253102671
Estou aguardando o técnico para que seja resolvido o problema de queda de conexão desde ontem as 17:30 mais ou menos, segundo o atendimento virtual o serviço será realizado em 48 horas mas esse tempo seria bom prá quem não tem crianças em casa, segundo minha esposa esse problema já vem a muito tempo, não estou satisfeito com o serviço e quis fazer o cancelamento do contrato mas fui informado que só na segunda feira
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 15:30
Olá!
Lamentamos pelos transtornos e entendemos sua insatisfação.
Verificamos que o atendimento técnico já estava programado e foi realizado conforme o agendamento. Durante a visita, nossa equipe efetuou os procedimentos necessários, incluindo as substituições necessárias para restabelecer a conexão.
Após o atendimento, entramos em contato e confirmamos junto ao senhor que o serviço foi normalizado.
Agradecemos pela confiança e pela oportunidade de solucionar a ocorrência. Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
AMO Internet.