AMO Internet

Reclamar dessa empresa

Nova Friburgo - RJ

29/05/2026 às 13:22

ID: 250041737

Estou há 42 dias sem internet aqui em casa! Parou de funcionar no dia 16/04/26 e o primeiro contato que fiz com a empresa foi no dia 17/04/26 (print em anexo). Nesse primeiro contato, a atendente me informou que havia ocorrido um rompimento geral na minha região e que a equipe técnica já havia sido acionada e estava trabalhando pra resolver. O segundo contato foi feito pela minha esposa no dia 26/04/26, e a mesma coisa foi dita, que deveríamos aguardar. Ontem (28/04/26), uma equipe veio até o apartamento, mexeu na caixa do lado de fora e no roteador e informou que o problema era lá fora e que iria acionar a equipe infraestrutura para solucionar ainda no mesmo dia, porém nada. Até agora a empresa fica empurrando com a barriga, nos enrolando e não resolvem a situação, ficar mais de 40 dias sem internet com o boleto em dia é inadmissível. Fora isso que a empresa impõe várias cláusulas para cancelar o contrato, como multas. Quero que a AMO dê prioridade a minha situação ou procedam ao cancelamento do contrato sem ônus pra minha parte.