Reclamação de Falta de Internet e Falta de Previsão de Retorno, com Solicitação de Cancelamento de Contrato

Olá!

Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados e entendemos a insatisfação diante do período de indisponibilidade do serviço e da ausência de uma previsão definitiva para a normalização.

Após análise, identificamos que a interrupção ocorreu em razão de um dano externo à nossa rede, ocasionado pelo rompimento de cabeamentos essenciais ao fornecimento da conexão na região. Desde a identificação da ocorrência, nossas equipes técnicas atuaram continuamente para realizar os reparos necessários e restabelecer o serviço com a maior brevidade possível.

Verificamos que a conexão já foi normalizada e esperamos que sua experiência volte a ocorrer dentro do padrão de qualidade que buscamos oferecer.

Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com Cliente
AMO Internet