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Reclamar dessa empresa

Santa Rosa - RS

25/06/2026 às 07:25

ID: 252295549

Meu marido contratou os serviços em outubro do ano passado, desde então não tivemos grandes problemas, fora desconexão por mal tempo ou coisa assim, porém desde domingo estamos sem conexão e precisamos da visita de um técnico, porque aparentemente é um problema que precisa ser resolvido fisicamente, o problema começa aí, moramos em área rural e não tem sinal de telefone, a única comunicação que temos é o sinal Wi-Fi, nesse caso precisamos ir até um vizinho que fica distante. Mesmo assim, no domingo mesmo meu marido entrou em contato com a empresa, pedindo auxílio e comunicando a situação, o prazo que foi passado eram 48horas, mas que quem cuidava disso era outra equipe, na segunda feira ele fez contato novamente, e a informação era de que eram 48horas, mas que como precisavam de escolta seria possivelmente mais tempo, perguntou quanto tempo seria e a resposta era de que outra equipe cuidava disso, sempre que questionava sobre o contato com a outra equipe ninguém nunca passou sequer outro número, estamos desde domingo assim, sem informação de prazo real, já é quinta feira e continuamos ouvindo que eles vão entrar em contato. Nas redes sociais vemos bastante insatisfação quanto a isso, uma pessoa falou que inclusive ficou 30 dias nesse lenga lenga para ser atendida. Quando vieram instalar foi bem rápido, não houve auxílio de escolta nenhuma nem nenhum impeditivo, eu trabalho remotamente, dependo da internet pra me sustentar, e com o atraso nos prazos meu prejuízo financeiro já está bem grande, com a falta de um prazo certo também, tendo em vista que não consigo nem dizer para meus clientes quando poderei atende-los. Esclareço aqui a minha completa insatisfação, e aconselho a você que está pensando em contratar os serviços, cogitar os concorrentes, eu gostaria de ter visto informações assim antes de assinar o contrato, agora só me resta esperar o período de carência acabar pra conseguir fazer uma escolha melhor.