Atraso na entrega e descaso com o cliente
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/03/2024 às 13:00
ID: 183671195
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra de 2 mesas no dia 10/JAN/*******. A compra foi realizada através do canal de atendimento da loja via whatsapp.
Me foi passado um prazo de 20 a 25 dias úteis para a entrega da compra. Sendo que não me foi enviado, sequer, uma confirmação ou qualquer tipo de nota fiscal no ato da compra.
No dia 27/FEV/*******, depois de muita insistência através do canal de atendimento no whatsapp, me foi informado que a mercadoria estava com a transportadora, mas que a tal transportadora estava com problemas no seu sistema de rastreamento, e que o link para rastreamento me seria enviado assim que eles consertassem a falha.
Consegui acesso à nota fiscal, que constava que a mercadoria havia saído para entrega no dia 25/JAN/*******.
Hoje, dia 01/MAR/*******, pedi o meu dinheiro de volta e não recebo mais nenhuma resposta do atendimento.
É um total descaso com o cliente, sem falar que o pós venda é patético. Uma empresa dessa não merece estar atuando em um mercado minimamente sério.
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Resposta da empresa
15/03/2024 às 09:20
Bom dia Sr Gabriel,
Não estamos conseguindo contato com o sr através dos telefones de cadastro, enviamos mensagens e também não obtivemos retorno, poderia nos fornecer contato válido e/ou ainda responder nossa mensagem por gentileza.
Atenciosamente,
Equipe Amo Madeira
Réplica do consumidor
18/03/2024 às 15:27
Só pode ser brincadeira, né?
O contato está no canal de atendimento do whats app.
Estou esperando a devolução do meu dinheiro e o PROCON-RJ já foi notificado. Se não resolver no via PROCON, vcs serão processados.
Consideração final do consumidor
11/04/2024 às 21:58
NAO COMPREM NA AMO MADEIRA! Eles sao [Editado pelo Reclame Aqui]!
Simplesmente embolsaram o valor da minha compra. Acionei o PROCON-RJ, que nao consegue contato com a empresa. Meu proximo passo eh tentar autua-los judicialmente, muito embora ja nao tenha mais esperancas de ver esse dinheiro.
[Editado pelo Reclame Aqui]. [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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