Capinha descascando.
Resolvido
São Paulo - SP
22/09/2016 às 11:39
ID: 21089421
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei dois cases de celular em 15 de junho de *******.
CPKP092-Modelo-Samsung-Galaxy-J5 e CPKP084-Modelo-Samsung-Galaxy-J5. (Pedido #100006392)
Por volta de 1 mês depois a CPKP084 começou a descascar na parte debaixo, sem cair água ou outro material que pudesse danificar.
Entrei em contato com a empresa mas não obtive respostas.
Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] em comprar um produto de R$ 55,00 que estraga com pouquíssimo uso.
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Resposta da empresa
22/09/2016 às 15:15
Boa tarde Élida,
Tentamos contato via telefone(o que consta em seu cadastro) e também via e-mail(26/07 às 16h54) assim que recebemos o seu e-mail solicitando que nos enviasse fotos das peças danificadas para resolvermos da melhor maneira possível para você, mas não conseguimos retorno.
Reenviamos o e-mail e tentaremos contato novamente pelo nosso nosso SAC para resolvermos da melhor maneira possível, seja estornando o valor pago pelas peças danificadas ou trocando por cupom de crédito no site. O que preferir.
Sds,
Suporte ao cliente https://*******
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Snapchat amo_muito
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Consideração final do consumidor
31/01/2018 às 17:47
Foi solucionado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9