Cobrando boleto já pago

Question

Realizei uma compra na Amo Muito e paguei o boleto assim que finalizei a compra. Paguei pelo código de barras pela internet baking, e meu banco mesmo que informou o valor que eu teria que pagar pelo boleto (R$ *******,70). Foi descontado da minha conta o mesmo valor da compra (o valor citado). Recebi um email da Amo Muito me cobrando r$ *******,00 e dizendo que faria outro boleto. Respondi dizendo que não vou pagar novamente e enviei um print do valor do pagamento. Espero que eles verifiquem o mais rápido possível.

Accepted Answer

Boa tarde Brenda,

Como a informamos via e-mail, nosso financeiro havia identificado uma divergência entre valor compensado x valor real do pedido, mas assim que nos enviou o comprovante de pagamento do boleto, verificamos que foi uma falha no sistema e já atualizamos o status de seu pedido.

Mais uma vez, nos desculpe pelo ocorrido.

Qualquer dúvida ou informação, entre em contato com a gente.

Atenciosamente,

Samanta Oliveira

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Cobrando boleto já pago

Resposta da empresa