INDIGNAÇÃO

Question

NOVAMENTE, COMPREI DOIS COLARES COM O FRETE ATRAVES DE BOLETO NO VALOR DE r$ *******,50, VENC 20,04,*******, PAGUEI O BOLETO, PORQUE FIZ O PEDIDO E GEROU O BOLETO, COMO ESTAVA DEMORANDO ENTREI NO SITE EM MEUS PEDIDOS O PEDIDO DE N 1366606 SIMPLESMENTE CANCELADO, ZERADO, NÃO FUI COMUNICADA DE NADA, JÁ MANDEI MENSAGEM , EMAIL E NÃO RECEBÍ NENHUMA RESPOSTA, QUERO SABER COMO FICA O BOLETO TA PAGO E O ******* E NINGUÉM ME DÁ SATISFAÇÃO, VCS VÃO DEVOLVER MEU DINHEIRO OU VÃO FICAR NO SILÊNCIO. ACHO QUE VOU NA PATRULHA DO CONSUMIDOR RELATAR O FATO AO CELSO RUSSOMANO.

Accepted Answer

Oi Melânia,

Nos desculpe pelo ocorrido, houve uma falha de informação entre o banco e nosso sistema, e isso ocorreu para os clientes com venc 20/04, devido ao feriado do dia 23 no Rio. Vamos liberar seu pedido hoje liberar seu pedido hoje, pois já conseguimos acertar essa falha com o nosso banco.

Deveria ter estranhado o nosso "silêncio", por ser uma cliente antiga, e a qual sempre atendemos todas as solicitações. Somos uma empresa séria e correta, e você sabe disso. Não recebemos nenhuma ligação ou pedido de ajuda em uma das nossas redes sociais. Além disso, não recebemos nenhuma dos seus e-mails no nosso *******. Ajudamos todas nossas clientes e solucionamos todas a pendências, com você não seria diferente.

Por favor, sinta-se a vontade em não comprar mais com a gente, sempre fizemos de tudo para atendê-la da melhor forma possível, mas sempre está insatisfeita. Ficaremos tristes, mas te entenderemos. E quanto ao Celso Russomano, seria um prazer recebê-lo e ele constar como somos uma empresa idônea, que tem cuidado com seus clientes e que em 05 anos não temos nenhum caso em PROCON. Somos exemplo para vários e-commerces pelo Brasil.

Atenciosamente,

Aline Aguiar

https://*******

INDIGNAÇÃO

Resposta da empresa

Réplica do consumidor