Não Entrega

Question

Realizei uma compra pela internet para presentear alguém, escolhendo entrega expressa para chegar antes de seu aniversário e colocando seu endereço. O produto não foi entregue, não pude rastrear o pedido e entrei em contato com o SAC, que informou que pelo seu rastreamento ele foi entregue. Porém, o SAC não disponibiliza telefone e tenho que aguardar que respondam por e-mail para poder resolver, sem saber se ainda vão responder.

Accepted Answer

Oi Aline,

Nos desculpe, estamos passando por um momento de transição tecnológica, por isso não conseguiu rastrear o pedido pelo nosso site. De qualquer forma, já havíamos orientado através do nosso SAC (ontem) para checar no seu prédio, pois consta com entregue no dia 03/09. Infelizmente já tivemos vários casos de algumas clientes, em que o porteiro esquece de entregar, talvez até na mudança de turno. Abrimos uma reclamação/manifestação junto aos Correios, para que nos informem quem recebeu no seu prédio.

Nosso telefone está visível em nosso site*******, e sempre respondemos todas nossas clientes, pois somos uma empresa séria e comprometida em todo processo de compra, com você não seria diferente! Fique tranquila, que resolveremos a situação da melhor forma possível para você. ;)

Atenciosamente,

Aline Aguiar

https://*******

Não Entrega

Resposta da empresa