Produtos com qualidade pessima
Resolvido
Mineiros - GO
04/09/2015 às 11:23
ID: 14475477
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia!!
Estou extremamente decepcionada com os produtos que recebi do site amo muito. Esperava que pelo preço q paguei fosse produtos de qualidade, porem todas as peças que pedi estão desbotando tudo. Um dos colares que paguei 80,00 usei uma unica vez e nao dá para usar mais. Fiquei totalmente chateada e triste. gerei tanta expectativa com o site e os produtos. E quando chegaram não era o que eu esperava. E olha que fiz uma senhora compra.
Queria uma posição da loja sobre essa situação e se existe uma opção de ressarcimento.
Grata, Valdiene
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Resposta da empresa
04/09/2015 às 12:29
Olá Valdiene,
Tudo bem? Nos desculpe pelo ocorrido, somos super cuidadosas e preocupadas com a qualidade de nossos produtos. Deveria ter entrado em contato conosco assim que recebeu os produtos e disse que não atendeu suas expectativas (o pedido foi entregue dia 07/08, quase 1 mês), pois teria o prazo de 7 dias para devolução dos mesmos. Estranhamos fazer contato com nossa empresa por esse canal, uma vez que o contato pode ser feito através do nosso SAC - *******, redes sociais e telefone. Todas nossas clientes são tratadas com respeito e carinho, recebem retorno e auxílio, com você não seria diferente! ;)
Preciso que nos envie fotos do atual estado dos produtos para *******, até porque precisamos das mesmas para apresentarmos aos fornecedores e internamente para nossa equipe. Após isso, resolveremos o seu caso da melhor possível.
Aguardamos seu retorno.
Atenciosamente,
Aline Aguiar
https://*******
Consideração final do consumidor
29/04/2016 às 12:16
Foram prestativos e estornaram o valor da compra no meu cartão... Fui bem atendinda
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10