Cancelamento de pedido e não extorno de créditos no aplicativo de pizza

Olá, tudo bem?

Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve e entendemos completamente a sua frustração, principalmente por se tratar de um momento em que você esperava realizar o pedido e consumir naquele instante.

Gostaríamos de esclarecer que, em situações de cancelamento, nosso prazo padrão para reembolso do saldo no aplicativo é de até 24 horas. No entanto, ao analisarmos o seu caso e considerando a sua necessidade no momento, priorizamos o atendimento e realizamos o estorno de forma antecipada, o crédito foi devolvido em aproximadamente 30 minutos após a sua solicitação.

Seguimos à disposição para ajudar sempre que necessário e reforçamos o nosso compromisso em evoluir continuamente nossos processos para oferecer um atendimento cada vez mais ágil e eficiente.

Agradecemos o seu feedback, ele é fundamental para a nossa melhoria.

Abraço,
Charli da Amo S2