Falta de contato e status do pedido não informado
Respondida
Chapecó - SC
05/07/2025 às 22:42
ID: 221375155
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInfelizmente mais uma vez fazendo pedido nessa empresa tive problema, nas demais vezes foi resolvido, porém, hoje fui tentar contato para saber ao menos o status do pedido, o telefone disponibilizado pelo estabelecimento nem chama, no WhatsApp não respondem, já faz mais de 1:30h e nenhum tipo de retorno, sem contar que em outros pedidos onde fui atendimento por eles, faltaram itens no pedido, diziam que iriam repor e nunca acontecia. Péssimo atendimento!!!
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Resposta da empresa
07/07/2025 às 14:26
Olá Cristiam, tudo bem?
Agradecemos seu feedback aqui no Reclame Aqui, sentimos muito pela sua experiência com o app e com um dos estabelecimentos parceiros, nós prezamos para que esse tipo de situação não ocorra e que seu ******* conforme o anunciado.
Para esse tipo de situação, sempre indicamos e solicitamos aos nossos usuários que tentem contato diretamente com o estabelecimento sobre o ocorrido, para que o produto possa ser enviado novamente, ou caso não tenha conseguido sempre solicitamos o envio de prints ao nosso time de atendimento ao usuário para que possamos avaliar o caso.
Queremos que sua experiência com o app seja sempre a melhor possível! Qualquer dúvida ficamos a disposição!
Abraços, Charli da amo < 3