Loja fechada indevidamente, solicitação de reabertura e indenização por prejuízos e danos morais.
Não resolvido
Santo Ângelo - RS
10/07/2026 às 19:11
ID: 253619389
Tinha uma loja na plataforma, fecharam a loja e a justificativa não convençe, recebi credito da plataforma para usar como sempre fiz, pois alem de vender tambem compro isso nao e proibido, ai comprei um refrigerante de lata d aminha loja e usei meus creitos que ganhei ai usaram isso com pretesto, mas a real e que eu trabalhava para um amigo de infancia do sr marcio que criou a plataforma, e processei o amigo dele e ganhei na justiça e dai desde o inicio meu na plataforma sempre fui dificultado em todas açoes, com erros de repasse, eu reclamava e sempre enrolavam e nao me davam trela, sempre eles com razao, sempre dificultavam aprovaçao de ofertas, exigiam de mim o que nao exigiam de outros e asim por diante, entao afinal aproveitaram acharam um pretexto pra fechart a loja, se acham acima da lei, e o responsavel aqui da regiao ate hoje quae dois meses depoi, nao me deu retorno nem me responde, aguardo a reabertura da loja senao vou recorrer judicialmente para pedir indenizacao peos meus prejuizos causados e danos morais, aguardo a resposta
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Resposta da empresa
12/07/2026 às 16:50
Olá, Bruno.
Conforme já informado por meio dos canais oficiais de atendimento da Amo, após análise da situação, foi constatado que a operação do estabelecimento não estava em conformidade com os Termos de Uso aplicáveis à plataforma, razão pela qual foram adotadas as medidas previstas nesses documentos.
Por questões de segurança, privacidade e confidencialidade, detalhes específicos relacionados ao cadastro e à operação não serão tratados publicamente. Caso ainda restem dúvidas ou seja necessário algum esclarecimento adicional, solicitamos que entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Amo, onde a situação poderá ser analisada de forma individualizada.
Atenciosamente,
Equipe Amo
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 09:06
Não vocês não me responderam não nem mesmo o responsável e os termos não especificam nada disso vocês simplesmente decidiram fechar a loja sem nenhum amparo, a amo não pode decidir o que e a lei, isso e o juiz que vai decidir pois vou processar vocês e já fica pra quem ler, tomem cuidado com a amo pois eles acham ser donos da verdade e da lei e mentem pois não entraram em contato comigo e mentira vou deixar aqui bem claro não entraram em contato comigo nem no email nem no whatsapp são [Editado pelo Reclame Aqui] vamos ver já que dizem ser corretos então me chamem no meu email ***** e eu volto aqui pra dizer que entraram em contato, porque estão mentindo estão agindo de má fé e usando discriminação e isso não vai ficar assim não mesmo
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 09:07
Meu whats *****
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 02:59
Como sempre, sem respostas objetivas, e mentiras uma atrás da outra pois não fazem o que dizem, não respondem nem tão pouco dão satisfação sobre o problema, dizem que já responderam mas na realidade é tudo mentira
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
25/07/2026 às 23:23
Olá, Bruno.
Registramos sua manifestação e esclarecemos que a inativação da loja não foi motivada por qualquer forma de discriminação, tampouco por questões pessoais. A medida possui natureza exclusivamente operacional e contratual, decorrente de inconsistências identificadas durante a utilização da plataforma e da aplicação das regras de segurança, integridade e conformidade da Amo.
Por razões de confidencialidade, segurança da plataforma e proteção dos dados envolvidos, registros técnicos, históricos de utilização e demais elementos da análise interna não serão expostos publicamente no Reclame Aqui. Eventuais esclarecimentos adicionais deverão ser tratados por canal formal, mediante a identificação do responsável pelo estabelecimento.
A inativação permanece mantida e não há, neste momento, previsão de reativação.
A Amo respeita o direito de o consumidor buscar os meios administrativos ou judiciais que considerar adequados, oportunidade em que apresentará os esclarecimentos e documentos pertinentes pelos procedimentos próprios.
Diante disso, consideramos prestados os esclarecimentos possíveis por esta plataforma e encerramos o atendimento público desta manifestação.
Atenciosamente,
Equipe Amo.