Pagamento via Pix não creditado no app Amo Ofertas, impossibilitando a compra e sem canais de comunicação para resolução.

Olá, tudo bem?

Sentimos muito pela experiência que você teve e entendemos totalmente o quanto essa situação é frustrante, principalmente quando você estava contando com o valor para realizar seu pedido no momento.

Verificamos o ocorrido e identificamos que o pagamento via Pix foi recebido corretamente em nosso sistema. No entanto, houve uma inconsistência que impediu que o saldo fosse disponibilizado em sua conta no aplicativo, o que realmente não deveria ter acontecido.

Assim que você entrou em contato com o nosso time de suporte, priorizamos o seu atendimento e realizamos o reembolso integral do valor diretamente na conta de origem, conforme sua solicitação, para que você não tivesse mais transtornos.

Estamos trabalhando continuamente para melhorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de resolver o caso. Caso precise de qualquer apoio adicional, seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Charli da Amo S2