Pedido chegou com duas horas de atraso e veio com todos os pedaços mostrando com chocolate
Resolvido
Chapecó - SC
22/03/2025 às 22:12
ID: 212854645
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPedi uma pizza as *****, chegou as *****, detalhe é que na plataforma informa de 30 a 45 minutos. Quando chegou a pizza, a caixa estava toda amassada e a pizza doce havia se misturado com as salgadas. Entrei em contato com a Amo e eles simplesmente falaram que lamentam pelo ocorrido. E que o pedido esta correto, apenas misturou o doce com o salgado e a pizza está inteira. Palavras do atendente!!!!
Quero reembolso do valor pago, pois não recebi o pedido da forma que solicitei.
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Resposta da empresa
24/03/2025 às 10:44
Olá Jéssica, tudo bem?
Sinto muito pelo seu pedido ter chegado assim até você, não é essa experiência que gostaríamos que você tivesse. Te agradeço por relatar o ocorrido, nosso time de atendimento ao usuário logo entrará em contato com você para te ajudar da melhor forma possível com a situação.
Prezamos muito pela qualidade dos produtos que são entregues pelos estabelecimentos parceiros aqui do app. Por isso, seu feedback foi encaminhado ao nosso setor responsável para que entre em contato com o estabelecimento e tome as medidas necessárias para que esse tipo de situação não ocorra.
Muito obrigada por nos informar da situação! Seu feedback é muito importante para nós < 3
Abraços, Sarah da amo < 3
Consideração final do consumidor
11/04/2025 às 11:40
Resolveram meu problema com rapidez.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8