Pedido de pizza incompleto e mau atendimento do estabelecimento e do aplicativo

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Passo Fundo - RS

28/06/2026 às 14:20

ID: 252551835


Fiz um pedido de pizza e incluso uma coca 2l, paguei caro, não veio o refrigerante, tentei contato, paguei integral e simplesmente não respondem e eu fico no prejuízo com uma pizza mal feita e sem um refrigerante que eu paguei.

Já é a segunda vez que eu peço algo no aplicativo, o restaurante faz alguma coisa errada, não consigo entender como conseguem ter tanto descaso com as pessoas e eu tento resolver pelo aplicativo e simplesmente não consigo, quando já tentei entrar em contato com o estabelecimento, já fiz todos os procedimentos, mesmo assim quando falo com uma atendente, que não conseguem ser simpáticas também, até porque o problemas não é com elas né, não conseguem me ajudar, fica na mão do estabelecimento dar retorno, sendo que eles nunca retornam, um bando de [Editado pelo Reclame Aqui] e o aplicativo é péssimo, o suporte é totalmente sem noção, eu deixei de usar porque não temos segurança com ele, caso tenhamos algum problema, nunca mais.

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Resposta da empresa

29/06/2026 às 10:19

Olá, Grasiela!

Realizamos contato com você para entender melhor o ocorrido e, durante esse retorno, fomos informados de que o estabelecimento realizou o estorno do valor referente ao item que não foi entregue e que, por esse motivo, a solicitação já foi considerada resolvida.

Agradecemos por compartilhar essa atualização conosco. Seu relato também foi registrado, pois entendemos a importância desse tipo de apontamento para acompanhamento da experiência e evolução dos processos junto aos parceiros.

Seguimos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Charli da Amo