Atendimento ruim e desrespeito ao direito do consumidor

Reclamação resolvida

Resolvido

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Goiânia - GO

15/09/2023 às 13:26

ID: 172115573

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fui na unidade do Marista, experimentei algumas sandálias e gostei muito de uma em específico que estava marcada com o valor de 99,99. A vendedora em nenhum momento me deu atenção ou me auxiliou em algo. Era a última sandália daquele modelo, daquele cor (off white) e do meu tamanho. Fui ao caixa para pagar e a vendedora levou a sandália pros fundos da loja e demorou retornar. Quando ela voltou, ela disse que não poderia me vender a sandália pois na verdade ela custava *******,99, e segundo ela, ela não sabia porque o preço estava errado na sandália. Tentei argumentar que pela lei do consumidor equivale o menor preço e que também era o último modelo naquele tamanho, que gostei bastante do modelo e que havia ficado bem chateada pois eu queria levar e pelo preço que estava nela, mas ainda assim ela não quis me vender a sandália. Ela tentou me enfiar uma na cor rosa, do mesmo modelo e que por "incrível que pareça" estava no mesmo valor ofertado de 99,99. Falei que não queria aquela cor. Havia gostado de outros modelos também mas acabei saindo sem levar nada porque fiquei bem chateada. O mínimo era ela ter se desculpado pela situação ou verificado a possibilidade de cumprir o preço que estava lá mas infelizmente nada disso aconteceu.

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Resposta da empresa

18/09/2023 às 11:39

Bom dia Amanda, tudo bem? Primeiramente gostaria de pedir desculpas por toda situação. A vendedora errou, infelizmente,.Já estamos em contato com vc para resolver essa questão. Obrigada pelo seu Feedback e vamos tomar providências para não voltar a acontecer. Obrigada e mais uma vez desculpa pelo ocorrido.

Consideração final do consumidor

09/10/2023 às 18:57

Fui muito bem atendida posteriormente pela dona da loja e pela gerente. Problema resolvido!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10