atraso entrega
Não resolvido
São Paulo - SP
28/04/2022 às 15:52
ID: 142539493
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 12/04/22 realizei a compra de uma bota pelo marketplace da Amazon, e a entrega q estava programada para o dia 25/04/22 ate o momento não chegou.
Paguei o valor de R$ *******,99 por pix. No dia 16/04/22 eles mandaram um e-mail falaq não localizou o endereço que tentaria novamente.
Ate o momento nõ recebi nenhum email de notificação referente a minha entrega e produto, tentei contato e não tive nenhuma resposta.
o Vendedor é a amo outlat que não é possível o contato e na transportadora pede que entre em contato com o vendedor.
Em resumo, um grade descaso das duas empresas.
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Resposta da empresa
10/05/2022 às 07:55
Bom dia Jessica tudo bem? A entrega é feita pela Amazon e de responsabilidade deles, o nosso contato tem aqui, tem na Amazon e tem um chat tbm lá no seu pedido que podemos te ajudar. Sempre que a entrega não é realizada é feito o estorno pela Amazon pois é tudo administrado pela Amazon. Vou procurar seu contato para falarmos. Obrigada
Consideração final do consumidor
10/05/2022 às 17:08
um descaso total
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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