PRODUTO COM DEFEITO. LOJA SE RECUSA A RESOLVER.

Respondida
Goiânia - GO
19/01/2024 às 17:15
ID: 180852209
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei alguns calçados nessa loja no dia 31/12/*******.
Um deles foi a papete metalizada na cor prata da marca Nanda Manu. Usei no reveillon (cerca de 4 horas), e mais duas vezes bem rápido. Hoje quando fui usar novamente percebi que a sandália estava toda desbotada. Entrei em contato imediatamente com a loja e mandei foto, e como qualquer loja normal, imaginei que eles iam falar para mandar a fábrica e analisar o defeito. Mas não, a atendente Taize disse que é completamente normal um calçado ser usado 3x e ser descartado. Algo que não foi falado no momento da compra. Pois se eu soubesse nem teria comprado. Estou solicitando a segunda via do *******, mas já começou a dificuldade. Arrependi demais! Existem várias marcas com custo muito inferior, já que a qualidade de vocês não presta mesmo.
Na hora da compra tudo é lindo, depois um pesadelo.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/02/2024 às 15:10
Boa tarde Ana, tudo bem? Desculpa pelo transtorno mas seu caso foi resolvido com a troca do produto correto? Lá na loja do Hipermoreira? Fico no aguardo do seu retorno. Obrigada e mais uma vez desculpa pelo ocorrido.