Cobrança abusiva em exames não cobertos pelo plano Petlove na clínica Amopatas

Olá senhor Carlos boa noite, recebemos sua reclamação e gostaríamos de colocar os pontos expressados pelo senhor:
- todas as vezes que são necessários exames que o plano de saúde petlove não cobre é enviado um orçamento dos valores a serem cobrados a todos os clientes para aprovação.
- os exames apenas são realizados mediante autorização do cliente .
- após a aprovação , o exame é realizado .
- a escolha de realizar ou não conosco é do cliente, sempre enviamos a requisição e orçamento a todos os pacientes atendidos por nós .
- prezamos pela clareza e transparência e trabalhamos sempre com os melhores laboratórios e tecnologia de ponta.
- temos a certeza de que o shake sempre foi muito bem atendido por nós assim como o sr e nos colocamos a disposição para eventuais dúvidas.
Att maira Campos hirsch
Responsável pela clínica de especialidades amo patas

sim, agradeço pelo retorno.
De fato vcs mesmos reconheceram a cobrança indevida quando quiseram me devolver o excedido conforme nossa conversa.
Acontece que eu não aceitei a devolução, mas informei que iria fazer uma reclamação da AMOPATAS.
De fato nao pretendo mesmo levar meu pet para vcs por diversos motivos, um deles é o valor acima da realidade.
Tenho outras clínicas superiores a meu ver e melhores.
Att
Carlos
com cópia a PETLOVE

Boa tarde
Como dito anteriormente o sr aprovou o orçamento, por este motivo o exame foi coletado.
Quando o sr veio a clínica e reclamou a respeito dos valores explicamos que iríamos devolver o valor e que o sr poderia procurar o laboratório que melhor lhe atendesse , isto para tentar resolver a situação de forma amigável, sem sucesso.
Cada estabelecimento tem o direito de cobrar de acordo com suas normas e diretrizes , e nossos valores estão de acordo com o mercado.
Novamente, prezamos pela transparência e pelo bom atendimento.
Esperamos que tenha uma ótima tarde.