Desorganização, falta de atenção

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/05/2025 às 10:42

ID: 216463557

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Levo minha gata Loopy nesta clínica devido ser a mais próxima de casa e continuarei a levar, porém tenho alguns detalhes que fizeram eu vir até aqui.Sinto uma falta de atenção vindo da parte de todas as vets.Primeiro levei a loopy p fazer teste do cio,a vet colheu, depois de uma semana(pq eu mandei mensagem questionando o resultado)elas disseram q eu teria q levar ela novamente pq não colheram a quantidade ideal.Segundo:fui dar vacina contra raiva elas não souberam segurar a gata,enfim q metade da vacina saiu p fora e só disseram p eu voltar quando vencesse.Marquei exame de sangue no wpp, disseram q teria q ter pedido médico, quando chegou no dia a vet disse q teria q ficar de jejum e não solicitou nenhum pedido de exame.Tenho saldo no vet e mesmo assim eles me cobram,depois mandam mensagem dizendo q possui saldo e vai deixar de crédito, até dão opção de estorno, mas é sempre uma desorganização, uma coisa no wpp na hr n fazem nada.Falta de organização, profissionalismo, todas desesperadas.Querendo ou n estou pagamento é só quero ser atendida.

Compartilhe

Resposta da empresa

07/05/2025 às 11:23

Bom dia Sra Ana Luiza , tudo bem? Em relação ao exame de sangue, no dia 27/01 a senhora veio em consulta e foi entregue solicitação de exames hematológicos escrito o tempo de jejum alimentar (preparo). Em retorno no dia 14/02 - a senhora veio para coleta de sangue sem o jejum adequado (já solicitado em consulta anterior) e entregamos novamente a solicitação de exames de sangue com o devido jejum informado novamente em preparo.
Com relação ao financeiro, irá entrar em contato com a sra para explicar as coparticipações do plano de saúde petlove .como prezamos por um atendimento de qualidade, nos colocamos à disposição para eventuais dúvidas.