estorno do valor pago

Olá, o canal oficial de nossa loja para assuntos de pós-venda não é o Reclame Aqui, pois eles não resolvem nada e só detratam as empresas.
Por gentileza, enviar email para *******, ou abrir chamado no https://*******, ou pelo Whatsapp -*******.
Esses canais terão a gentileza e agilidade para lhe atender em qualquer questão do nosso site.
Att,

Fernando Moraes
Atendimento

ok, vou sigo no aguardo do estorno

Olá, somente pelos canais oficiais da empresa, informados anteriormente. Grato pela compreensão. Cordialmente, Fernando Moraes.

isso é direito do consumidor vocês jamais podem restringir esse direito, mas de qq forma, por lá já foi feito a reclamação.

Olá Sra. Maria Luisa, o fato de não reconhecermos esse site aqui como canal oficial e que nunca resolve nada para o lado de ninguém, nem mesmo do consumidor, não quer dizer que não atendemos aos direitos do consumidor. Seu pleito já foi respondido em nosso site e somente por lá. Não exporemos detalhes aqui, por não ser canal oficial de nossa loja. Grato pela sua compreensão.

em nenhum momento falei que vocês não atendem os direitos o consumidor , mas apenas para frisar que o reclame aqui resolvi sim, já tive inúmeras pendências solucionadas com a ajuda deles, que eu nem entendo direito como funciona mas que ajuda ajuda, obrigada!

Olá, o Reclame Aqui, não resolve nada, pois quem resolve são as empresas. Aquelas honestas, como é a nossa, não precisa de Reclame Aqui para resolver. Quando se resolve o problema do cliente, a empresa sai com a imagem detratada e o Reclame Aqui com a imagem de quem resolveu. E, no fundo, não fizeram nada, apenas abrir uma página de formulário e ficarem bem posicionados no Google. Nada mais.

Somos gratos pela sua consideração com nossa empresa e temos um carinho especial pela Sra, enquanto cliente.