Vistoria Amo Service Cobrada Indevidamente e não Realizada
Respondida
São Paulo - SP
04/07/2024 às 11:55
ID: 192212251
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAmo service combinou diretamente comigo fazer processo de caçar vazamentos no meu hotel e a mesma alegou fazer todo um processo de vistoria, identificação de todos os pontos de passagem de água da empresa, identificar e laudar possíveis pontos de vazamentos e deixar explícito e identificado junto a vistoria o laudo e valor que posteriormente ficaria o processo de efetivamente caçar o vazamento de água
Na pratica mandou uma pessoa lá desalinhada ao meu horario que chegou no empreendimento e foi acompanhada para fazer todo o processo, em menos de 5 minutos, saiu da empresa, simplesmente foi olhar a caixa da agua la ácima e foi embora, pegou um visto da pessoa que acompanhou numa ordem de serviço deles.
Simplesmente nada foi preenchido, não foi formalizado orçamento de caça vazamentos, nem coletados os pontos de vistoria, na ordem de serviço não tem nenhuma informação a respeito do serviço realizado, conforme anexado aqui.
Obviamente eu não paguei pelo serviço que não foi realizado e eles colocaram minha empresa em dívida ativa
Após conversar com o Sr Paulo o mesmo afirma que o serviço foi realizado sem envio de absolutamente NADA formalizado, é uma tremenda falta de respeito, profissionalismo e ética, eu quero que essa reinvidicação e seja excluida das dívidas do nosso hotel, essa empresa não age corretamente!
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Resposta da empresa
05/10/2025 às 17:32
Olá Caio, tudo bem?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Nosso principal objetivo na Amo Service é entender suas necessidades e garantir que cada atendimento resulte em uma experiência positiva e de confiança.
Reconhecemos que, em alguns casos, podem ocorrer falhas, mas queremos reforçar que estamos totalmente comprometidos em corrigir qualquer situação que não tenha saído como o esperado.
Recebemos sua reclamação e nossa equipe responsável já está analisando o caso com prioridade. Em breve, entraremos em contato para entender todos os detalhes e encontrar juntos a melhor solução.
Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de resolver essa questão. Nosso compromisso é com a transparência, o respeito e a satisfação de nossos clientes.
Se preferir, você também pode nos chamar diretamente pelo WhatsApp******* será um prazer conversar e ajudar!
Atenciosamente,
Equipe Amo Service