Amo beleza é um pessimo site para compras
Não resolvido
Niterói - RJ
07/12/2024 às 23:29
ID: 203993783
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesfiz uma compra na black friday de duas mascaras da wella de 500ml e 1L de condicionador e 1L de shampoo. No site não havia NADA informando sobre os produtos estarem próximos da validade, os sites de produtos cosmeticos informam quando um preço baixo é por estar perto da validade. Tenho prints do site do dia que comprei e não informava nada sobre. Shampoo e condicionador de 1L com apenas 7 meses de validade. Nao da para consumir 1L em 7 meses, então nao podem vender tao proximo assim da validade sem avisar o cliente. Segundo problema: produtos não vieram com nenhum tipo de lacre. Comprei 4 produtos e 1 deles veio com um tipo de lacre da amo beleza e os outro sem nada. Falta de padronização e proteção dos produtos. Não passa confiança para o consumidor.
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Resposta da empresa
12/12/2024 às 08:34
Bom dia Marina
De acordo com a legislação brasileira, é permitida a venda de produtos com até 6 meses de validade a partir da data de fabricação. Isso significa que um produto pode ser comercializado desde que esteja dentro desse prazo e seja seguro para consumo.
Ofertamos a devolução do produto por arrependimento.
Se utilizou não è possível mais possível revende-lo uma vez que teve a utilização, diminuição do conteúdo do produto e foi deslacrado fica impossibilitado de comercializar novamente devido não estar mais em perfeito estado como entregue, não será possível lhe atender com a devolução do produto por arrependimento.
Em caso de dúvidas, permaneço a total disposição para melhor lhe atender!
Abraços!
Renata Cerboncini
AE| Reclame aqui
AMOBELEZA
Consideração final do consumidor
15/12/2024 às 18:48
muito ruim nao ajudam em nada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
16/12/2024 às 07:49
Olá Karla
Eu sou funcionária da AMOBELEZA e estou afirmando as informações sobre a validade dos produtos que comercializamos.
Ressalto novamente que temos produtos com validade de até 1, 2 e 3 anos isso pode variar conforme lote que recebemos do fabricante.
Todos os produtos que comercializamos estão TODOS de acordo com a legislação brasileira.
Ofertamos a devolução do produto por arrependimento porém a senhora não tem interesse. Não violamos nenhum CDC e estamos dentro da LEI.
Como você mesma afirmou que utilizou não sendo possível revende-lo uma vez que teve a utilização, diminuição do conteúdo do produto e foi deslacrado fica impossibilitado de comercializar novamente devido não estar mais em perfeito estado como entregue, não será possível lhe atender com a devolução do produto por arrependimento.
Em caso de dúvidas, permaneço a total disposição para melhor lhe atender!
Abraços!
Renata Cerboncini
AE| Reclame aqui
AMOBELEZA