compra veio sem os brindes selecionados, eram 17 e caiu para 10, finalizei rápido contando com os 10 para fazer parte do presente e não ficar sem! minha primeira compra com a marca

Olá Nicole, tudo bem?

Antes de tudo, sentimos muito por toda essa situação e entendemos completamente a sua frustração. Sabemos o quanto a expectativa da primeira compra é especial e o quanto é decepcionante receber o pedido sem os brindes que você escolheu, principalmente quando alguns deles fariam parte de um presente tão importante para você.

Pode ter certeza de que essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes. Já identificamos o ocorrido e estamos trabalhando internamente para corrigir essa falha e evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Conforme conversamos, já realizei a geração do envio dos seus brindes e acompanharei todo o processo de perto até que eles sejam entregues em suas mãos.

Agradecemos pela sua paciência, compreensão e por nos dar a oportunidade de corrigir essa experiência. Esperamos que, mesmo após esse imprevisto, possamos transformar a sua primeira experiência com a nossa marca em algo positivo.

Qualquer dúvida ou se precisar de qualquer ajuda, pode contar comigo. Estarei à disposição para acompanhar você até a finalização desse atendimento.

Abraços!
Renata Cerboncini
AE| Reclame aqui
AMOBELEZA