FIZ UM PEDIDO PORÉM RECEBI OS PRODUTOS DE OUTRA PESSOA
Resolvido
Laranjeiras - SE
04/12/2023 às 19:04
ID: 177400609
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 21/11/23 fiz um pedido (#*******-01) de 1 Shampoo de 1Lt e 3 unidades de Máscaras da Magic Beauty da linha Nutri Expert 60g, e acabei recebendo um ******* diferente e com produtos bem mais caros do que o que eu comprei, aguardo o contato de vocês para fazer troca dos pedidos.
Inclusive a caixa veio com dois destinatários (o meu nome) e abaixo do meu adesivo percebesse que tem o nome de outra pessoa, imagino ser dela o pedido.
Irei anexar a foto caso seja mais fácil pra vocês mandar de volta pra ela.
Mais uma vez, aguardo o contato de vocês.
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Resposta da empresa
26/12/2023 às 17:16
Olá ANA
Conforme conversamos, estou com um chamado em aberto com o departamento responsável.
Seguirei acompanhando até que seja resolvido.
Peço desculpas pelo ocorrido.
Em caso de dúvidas, permaneço a total disposição para melhor lhe atender!
Abraços!
Renata Cerboncini
Consideração final do consumidor
19/01/2024 às 15:37
Resolveu meu problema e reenviaram os produtos corretos, ainda continuo com os errados comigo, a moça explicou que a transportadora entraria em contato, mas até agora nada. De qualquer forma atendimento excelente o de Renata!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10