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Palmas - TO

21/07/2026 às 12:44

ID: 254454995

Olá! Venho por meio desta plataforma registrar minha insatisfação com a política de cashback e o suporte prestado.
Recentemente, perdi dois valores de cashback que constavam na minha carteira (nos valores de R$ 110,67 e R$ 50,81) simplesmente porque o sistema apresentava instabilidade e eu não estava conseguindo utilizá-los nas minhas compras.
Entrei em contato com o atendimento para resolver a situação e vocês me disponibilizaram um cupom/cashback de R$ 80,00. Agradeço a tentativa de solução, mas o valor ficou abaixo do total que eu tinha direito (que somava R$ 161,48). Além disso, acabei não conseguindo usar nem esse valor de R$ 80,00 porque o produto que eu precisava estava em falta no estoque.
Sou uma cliente fiel e compro exclusivamente com vocês. Devido a esse problema, estou tendo que recorrer a produtos de mercado, o que está prejudicando muito o cuidado com o meu cabelo, que exige produtos específicos.
Diante do transtorno e da perda dos valores originais, solicito a revisão do meu caso e a liberação de um crédito/cashback no valor integral de R$ 160,00 para que eu possa finalmente comprar minhas máscaras de tratamento e voltar a fazer minhas compras com tranquilidade.
Fico no aguardo de uma solução rápida e justa.