Nao devolveram meu dinheiro e a entrega está atrasada demais!
Resolvido
Itanhaém - SP
17/07/2026 às 14:33
ID: 253087729
Fiz uma compra no dia 24/06 no site amo beleza de alguns produtos. No dia 25/06 me enviaram um e-mail informando que um dos produtos estavam em falta, e me perguntaram se eu gostaria de seguir com o cancelamento total da compra ou só o do entornar o valor do item faltaste e prosseguir com a compra. Eu optei por prosseguir com a compra e estornar o item faltaste por pix e foi informado que o reembolso seria em até 48h e até hoje nao retornou pra minha conta o dinheiro. E outra coisa, essa entrega está atrasada, desde o dia 27/06 saiu pra entrega e depois retornou pra transferência entre transportadora e no dia 01/07 saiu pra entrega novamente e até a data de hoje nao chegou. Isso é uma total falta de respeito com o cliente de todas as maneiras. Quero o meu dinheiro no pix q vcs nao devolveram e quero a minha encomenda, vou viajar na próxima semana e nao vai ter ninguém pra receber.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 15:00
Olá Kelli !
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado. Entendemos a sua insatisfação e sabemos o quanto situações como essa geram frustração.
Conforme conversamos durante o atendimento, sua entrega foi realizada
Em relação ao item indisponível, também acompanhamos a tratativa e o reembolso foi realizado.
Agradecemos pela sua compreensão durante todo o processo e reforçamos que estamos sempre à disposição. Caso surja qualquer dúvida ou necessite de qualquer suporte, pode me acionar por aqui que terei o maior prazer em ajudá-la.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelos inconvenientes e agradecemos pela oportunidade de solucionar o seu caso.
Abraços!
Renata Cerboncini
AE | Reclame Aqui
AMOBELEZA
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 21:37
Meu problema foi resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9