Pedido não consta no APP

Question

Fiz uma compra hoje, 16/11 de quase *******,00 e ao entrar no app aparece que não possui nenhum pedido em andamento. A transação foi efetivada e autorizada pela minha operadora do cartão contudo não recebi sequer um e-mail de confirmação da compra e desta forma não consigo acompanhar o andamento. Preciso de um retorno acerca do ocorrido para que possamos encontrar a melhor solução.

Accepted Answer

Boa tarde, Francine.

Verifiquei que o seu pedido ***************-01 está seguindo o fluxo de aprovação normalmente e que a entrega está dentro do prazo previsto para o dia 05/12.

Vou encaminhar o código de rastreamento por mensagem privada para que você possa acompanhar a entrega em tempo real. Além disso, já estou solicitando prioridade para agilizar o processo de entrega.

Em caso de dúvidas, permaneço a total disposição para melhor lhe atender!

Abraços!
Renata Cerboncini
AE| Reclame aqui
AMOBELEZA

Pedido não consta no APP

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor