Pedido não entregue e status de entrega incorreto no rastreamento
Não respondida
Americana - SP
28/07/2026 às 15:10
ID: 255047085
Comprei produtos de cabelo pelo site da empresa e, até o momento, não recebi a encomenda. No rastreamento da transportadora, consta que o pedido foi entregue no dia 23/07/2026, porém isso não aconteceu.
Eu estava em casa no horário informado e nenhuma mercadoria foi recebida, tampouco houve tentativa de entrega, aviso ou contato por parte da transportadora.
Solicito, com urgência:
- Esclarecimento imediato sobre o paradeiro da minha encomenda;
- Comprovação real de entrega (foto, nome de quem recebeu, etc.);
- Caso o produto tenha sido extraviado ou entregue no endereço errado, peço reenvio imediato ou reembolso integral.
Aguardo uma solução rápida, considerando que o status de entrega informado não condiz com a realidade.
Número do pedido: *****