Pedido não entregue e sumiu do rastreamento/Meus Pedidos

Olá, Ana Paula. Tudo bem?


Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer o ocorrido.


Verificamos em nosso sistema e confirmamos que o seu pedido foi aprovado corretamente e já se encontra em curso, com a transportadora parceira responsável.


É importante destacar que, após a confirmação de pagamento, o pedido passa por um processo interno de faturamento, o que pode levar até alguns dias úteis. Durante esse período, é possível que o pedido ainda não apareça na sua área de "Meus Pedidos" ou que o rastreamento não esteja imediatamente disponível. Assim que a nota fiscal é emitida, o ******* automaticamente no sistema.


Reforçamos que nenhum ******* é cancelado ou removido sem justificativa, e seguimos todos os protocolos internos para garantir segurança e transparência em todas as etapas da sua compra.


O link para rastreamento já foi encaminhado para você via mensagem privada onde informa que o pedido foi entregue . Caso tenha qualquer outra dúvida, estamos à disposição para te ajudar no que for necessário.


Conte sempre com a gente!

Reclame AQUI | AMOBELEZA