Perfume ***** não é original e apresenta falhas na cor e no aroma

Question

Comprei um perfume ***** ( Pedido #*****), chegou antes do previsto e bem embalado. Entretanto, não é original.. a cor deveria ser rosa claro, mas é verde claro, alem disso, o cheiro é imperceptível, parece água sutilmente perfumada, que quando borrifada some em minutos. Quero devolver ou trocar pelo produto original pelo qual paguei.

Accepted Answer

Olá Licia !

Sentimos muito por toda essa situação e entendemos a sua preocupação.

Conforme conversamos, já acionamos o fornecedor da marca para verificarmos o que pode ter ocorrido com o produto recebido. Gostaríamos de reforçar que garantimos a originalidade de todos os produtos comercializados em nosso site, trabalhando apenas com fornecedores autorizados.

De toda forma, estamos aqui para te ajudar da melhor maneira possível e esclarecer todo o ocorrido. Assim que tivermos um retorno do fornecedor, seguiremos com as orientações necessárias para resolução do seu caso.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida e agradecemos pela sua paciência e compreensão.

Abraços!
Renata Cerboncini
AE| Reclame aqui
AMOBELEZA

Perfume ***** não é original e apresenta falhas na cor e no aroma

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor