Produto apresentou problemas após o uso e lavagem
Não respondida
São Paulo - SP
18/09/2026 às 15:40
ID: 259441257
Produto apresentou problemas após o uso e lavagem
Comprei um conjunto de pincéis da Mascavo na loja Amo Beleza e, inicialmente, o produto chegou em perfeitas condições, aparentemente tudo certo.
Porém, após começar a utilizar os pincéis e realizar a primeira lavagem, alguns problemas começaram a aparecer. As cerdas de alguns pincéis começaram a se soltar e cair, mesmo com uma utilização e higienização normais. Além disso, o revestimento/acabamento de alguns pincéis começou a descascar, o que considero incompatível com a qualidade esperada de um produto desse tipo.
Ressalto que os pincéis foram utilizados e higienizados de forma adequada, seguindo os cuidados normalmente indicados para esse tipo de produto. O problema não era perceptível no momento da compra e só surgiu após o uso.
Fiquei bastante decepcionada, principalmente porque se trata de um conjunto de pincéis que deveria apresentar boa durabilidade e resistência justamente durante a utilização e higienização.
Gostaria de uma solução por parte da Amo Beleza/Mascavo.
Aguardo um retorno para solucionar o problema.