Produto falsificado

Boa tarde Ana Paula, tudo bem com você? Espero que sim!

Em atenção a sua reclamação, gostaríamos de reforçar que nós da Amobeleza, desejamos que sua experiência de compra conosco seja sempre excelente! Para garantir isso, todos os produtos vendidos em nosso site são *******% originais e são enviados até você sempre com a nota fiscal simplificada! Para que você se sinta ainda mais seguro, em anexo deste atendimento, enviamos a nota fiscal completa do seu pedido. Caso você tenha alguma dúvida em relação a procedência do seu produto, orientamos que entre em contato com o Atendimento ao cliente da fabricante no número ******* ******* *******.

Como nós revendemos o produto, não temos propriedade para fazer uma análise laboratorial, mas você pode solicitar a eles uma análise de lote ou laudo que garanta a originalidade do seu produto! Se com o laudo em mãos for constatado que seu produto é irregular, você poderá nos procurar novamente para que possamos tomar as devidas providencias e garantir a resolução do seu problema.

Somos uma empresa séria e asseguramos que todos os nossos produtos são adquiridos de Distribuidores Autorizados pelas próprias marcas, portanto são totalmente seguros e de procedência garantida.

O consumidor pode desistir do produto ou serviço no período de sete dias. Lembrando que essa desistência pode acontecer por qualquer motivo. Sendo assim, mesmo que o produto não tenha nenhum tipo de avaria ou mau funcionamento, o cliente pode desistir da compra sem sofrer nenhuma penalização.

No caso do termo avaria enquadra-se na violação do lacre/embalagem e utilização do mesmo.

Como você mesma afirmou que utilizou (abriu) não sendo possível revende-lo uma vez que teve a utilização, diminuição do conteúdo do produto e foi deslacrado fica impossibilitado de comercializar novamente devido não estar mais em perfeito estado como entregue.

Em caso de dúvidas, permaneço a total disposição para melhor lhe atender!


Abraços!
Jessica Oliveira
AE| Reclame aqui
AMOBELEZA

Boa tarde Lavinya Cordeiro, tudo bem com você? Espero que sim! retificando

Em atenção a sua reclamação, gostaríamos de reforçar que nós da Amobeleza, desejamos que sua experiência de compra conosco seja sempre excelente! Para garantir isso, todos os produtos vendidos em nosso site são *******% originais e são enviados até você sempre com a nota fiscal simplificada! Para que você se sinta ainda mais seguro, em anexo deste atendimento, enviamos a nota fiscal completa do seu pedido. Caso você tenha alguma dúvida em relação a procedência do seu produto, orientamos que entre em contato com o Atendimento ao cliente da fabricante no número ******* ******* *******.

Como nós revendemos o produto, não temos propriedade para fazer uma análise laboratorial, mas você pode solicitar a eles uma análise de lote ou laudo que garanta a originalidade do seu produto! Se com o laudo em mãos for constatado que seu produto é irregular, você poderá nos procurar novamente para que possamos tomar as devidas providencias e garantir a resolução do seu problema.

Somos uma empresa séria e asseguramos que todos os nossos produtos são adquiridos de Distribuidores Autorizados pelas próprias marcas, portanto são totalmente seguros e de procedência garantida.

O consumidor pode desistir do produto ou serviço no período de sete dias. Lembrando que essa desistência pode acontecer por qualquer motivo. Sendo assim, mesmo que o produto não tenha nenhum tipo de avaria ou mau funcionamento, o cliente pode desistir da compra sem sofrer nenhuma penalização.

No caso do termo avaria enquadra-se na violação do lacre/embalagem e utilização do mesmo.

Como você mesma afirmou que utilizou (abriu) não sendo possível revende-lo uma vez que teve a utilização, diminuição do conteúdo do produto e foi deslacrado fica impossibilitado de comercializar novamente devido não estar mais em perfeito estado como entregue.

Em caso de dúvidas, permaneço a total disposição para melhor lhe atender!


Abraços!
Jessica Oliveira
AE| Reclame aqui
AMOBELEZA

Bom dia, venho por meio desde texto informar minha indignação com falta de profissionalismo, e a falta de respeito que venho passando a algum tempo atrás com a empresa AMOBELEZA. No dia 01/09, fiz a compra de um óleo de cabelo no site da AMOBELEZA,(produto vendido e entregue pela própria loja) fiz a compra, depois de um tempo o produto foi entregue, ao abrir o produto e me deparar com aquele produto falso, ou de péssima qualidade. Uso o produto a no mínimo 2 anos, e sempre comprei em loja, entendo bem do produto, quando me deparei com aquele produto aquoso, com cheiro totalmente diferente, não me hesitei, já providenciei pra devolver o produto. Entrei em contato com a loja, e não quiseram receber o produto de volta, depois de muito custo, mandaram o código de postagem, embalei o produto e mandei de volta, para receber meu reembolso. Ao produto chegar de volta, recebo um e-mail de que o produto seria despachado de volta, que havia sinais de uso. O produto que recebi foi o mesmo que devolvi, a empresa agiu de má fé, me senti totalmente [Editado pelo Reclame Aqui], além dos transtorno que essa empresa está me causando.

Olá Lavinya

Vimos o seu relato, e prezando pela melhor experiência de nossos clientes, acompanhamos constantemente nossa plataforma de envio e entrega afim de garantir um ambiente seguro onde os usuários possam realizar suas transações com tranquilidade e receber todos os produtos o quanto antes e em perfeito estado.

Notamos inconsistências em seu relato que não estão de acordo com nosso time de análise de recebimento.

Constatamos que o produto foi entregue em perfeito estado e devolvido com indícios de violação, por este motivo iremos te devolver.

Contudo identificamos inconformidades em suas operações e relato que vão contra os nossos Termos e Condições para troca e devolução por arrependimento e obtivemos o retorno com a negativa de atendimento.

Cadastro permanece em bloqueio.

Em caso de dúvidas, permaneço a total disposição para melhor lhe atender!


Abraços!
Jessica Oliveira
AE| Reclame aqui
AMOBELEZA

Preciso dos dados dessa empresa, já que a empresa tem respaldo sobre essas situações.

Olá Lavinya

Vimos o seu relato, e prezando pela melhor experiência de nossos clientes, acompanhamos constantemente nossa plataforma de envio e entrega afim de garantir um ambiente seguro onde os usuários possam realizar suas transações com tranquilidade e receber todos os produtos o quanto antes e em perfeito estado.

Notamos inconsistências em seu relato que não estão de acordo com nosso time de análise de recebimento.

Constatamos que o produto foi entregue em perfeito estado e devolvido com indícios de violação, por este motivo iremos te devolver.

Contudo identificamos inconformidades em suas operações e relato que vão contra os nossos Termos e Condições para troca e devolução por arrependimento e obtivemos o retorno com a negativa de atendimento.

Cadastro permanece em bloqueio.

Em caso de dúvidas, permaneço a total disposição para melhor lhe atender!


Abraços!
Jessica Oliveira
AE| Reclame aqui
AMOBELEZA

Entendo e conheço muito bem dos meus direitos, mesmo que o produto tenha marca de usos, a empresa é obrigada a reembolsar. Essa empresa vai sair no prejuízo, já tive muita paciência, em tentar resolver a situação.

Olá Lavinya

Está em nossa politica de troca ou devolução se ao consumidor violar ou utilizar o produto devolvemos e não atendemos com o reembolso.

Primeiro, o produto não vem lacrado, segundo, se compro um produto, pago caro, e vejo que se trata de um produto falso, sou obrigada a ficar com ele?

Olá Lavinya

Todos os produtos vendidos em nosso site são *******% originais e são enviados até você sempre com a nota fiscal simplificada!

Caso você tenha alguma dúvida em relação a procedência do seu produto, orientamos que entre em contato com o Atendimento ao cliente da fabricante no número ******* ******* *******.

Como nós revendemos o produto, não temos propriedade para fazer uma análise laboratorial, mas você pode solicitar a eles uma análise de lote ou laudo que garanta a originalidade do seu produto! Se com o laudo em mãos for constatado que seu produto é irregular, você poderá nos procurar novamente para que possamos tomar as devidas providencias e garantir a resolução do seu problema.

Somos uma empresa séria e asseguramos que todos os nossos produtos são adquiridos de Distribuidores Autorizados pelas próprias marcas, portanto são totalmente seguros e de procedência garantida.

O consumidor pode desistir do produto ou serviço no período de sete dias. Lembrando que essa desistência pode acontecer por qualquer motivo. Sendo assim, mesmo que o produto não tenha nenhum tipo de avaria ou mau funcionamento, o cliente pode desistir da compra sem sofrer nenhuma penalização.

No caso do termo avaria enquadra-se na violação do lacre/embalagem e utilização do mesmo.

Como você mesma afirmou que utilizou (abriu) não sendo possível revende-lo uma vez que violou o produto fica impossibilitado de comercializar novamente devido não estar mais em perfeito estado como entregue.

Vimos o seu relato, e prezando pela melhor experiência de nossos clientes, acompanhamos constantemente nossa plataforma de envio e entrega afim de garantir um ambiente seguro onde os usuários possam realizar suas transações com tranquilidade e receber todos os produtos o quanto antes e em perfeito estado.

Notamos inconsistências em seu relato que não estão de acordo com nosso time de análise de recebimento.

Constatamos que o produto foi entregue em perfeito estado e devolvido com indícios de violação, por este motivo iremos te devolver.

Contudo identificamos inconformidades em suas operações e relato que vão contra os nossos Termos e Condições para troca e devolução por arrependimento e obtivemos o retorno com a negativa de atendimento.

Cadastro permanece em bloqueio.

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Abraços!
Jessica Oliveira
AE| Reclame aqui
AMOBELEZA