Produto falso

Question

Comprei alguns produtos da amo beleza, um deles foi o night spa, mas o produto é totalmente diferente do que estou acostumada a usar, o produto veio muito líquido e branco, a cor do produto que uso é um tom mais amarelado e consistente. Nunca imaginei que passei por isso em uma loja desse patamar. Estou com grande dúvidas quanto a autenticidade do produtos, já fiz contato com a truss para verificar. Quero meu estorno

Accepted Answer

Olá Sarah

Em atenção a sua reclamação, gostaríamos de reforçar que nós da Amobeleza, desejamos que sua experiência de compra conosco seja sempre excelente! Para garantir isso, todos os produtos vendidos em nosso site são *******% originais e são enviados até você sempre com a nota fiscal simplificada! Para que você se sinta ainda mais seguro, em anexo deste atendimento, enviamos a nota fiscal completa do seu pedido. Caso você tenha alguma dúvida em relação a procedência do seu produto, orientamos que entre em contato com o Atendimento ao cliente da fabricante Truss Professional Fornecedor: MEGHA E-mail *******
Contato: *******

Como nós revendemos o produto, não temos propriedade para fazer uma análise laboratorial, mas você pode solicitar a eles uma análise de lote ou laudo que garanta a originalidade do seu produto! Se com o laudo em mãos for constatado que seu produto é irregular, você poderá nos procurar novamente para que possamos tomar as devidas providencias e garantir a resolução do seu problema.

Somos uma empresa séria e asseguramos que todos os nossos produtos são adquiridos de Distribuidores Autorizados pelas próprias marcas, portanto são totalmente seguros e de procedência garantida.

O consumidor pode desistir do produto ou serviço no período de sete dias. Lembrando que essa desistência pode acontecer por qualquer motivo. Sendo assim, mesmo que o produto não tenha nenhum tipo de avaria ou mau funcionamento, o cliente pode desistir da compra sem sofrer nenhuma penalização.

No caso do termo avaria enquadra-se na violação do lacre/embalagem e utilização do mesmo.

Como você mesma afirmou que utilizou (abriu) não sendo possível revende-lo uma vez que teve a utilização, diminuição do conteúdo do produto e foi deslacrado fica impossibilitado de comercializar novamente devido não estar mais em perfeito estado como entregue.

Identificamos que nos acionou fora do prazo de 7 dias também para devolução por arrependimento.

Em caso de dúvidas, permaneço a total disposição para melhor lhe atender!

Abraços!

Renata Cerboncini

AE| Reclame aqui

AMOBELEZA

Produto falso

Resposta da empresa